24.10.2024
Med Synnøve Polden ved roret har omsetningen tatt seg kraftig opp. Hardt arbeid, solid fagkompetanse, innsikt om det lokale næringslivet og forståelse for kundenes behov ligger til grunn for de gode tallene, ifølge Synnøve.
– Her skal alle føle seg ivaretatt og få god service. Kan vi ikke svare, bruker vi kompetansenettverket i TESS, sier hun.
«Fremtiden er blendende lys»
Austevoll er en liten avdeling. Frem til nå har den vært bemannet av Synnøve og Joachim Helland, men i oktober startet Hans-Einar Hagen, som skal være med på den videre ekspansjonen.
– Det betyr at jeg kan bruke mer tid på kundemøter. Jo flere kundemøter, desto flere salg. Vi har et betydelig potensial innen havbruk- og fiskerinæringen. Fremtiden er blendende lys. Austevoll er en gründerkommune hvor nye og spennende bedrifter dukker opp. Disse knytter vi til oss, samtidig må vi ha ressurser nok til å ivareta eksisterende kunder.
Et eksempel på et spennende tilskudd til det lokale næringslivet er ECOsubsea, de driver med automatisert skrogvask. En 1 tonns sterk magnet holder en høytrykksspyleenhet på plass som vasker hele skroget under vann. Båtene sparer mye drivstoff på å være helt rene, og nykommeren gjør det skarpt.
– De kjøper allerede mye verneutstyr fra oss. Servicesenteret på Kokstad har også servet denne kunden mye – her har vi et skikkelig godt samarbeid. Når nye bedrifter etablerer seg, er vi raske på labben og knytter de til oss i oppstartsfasen, med rettferdige, men gode priser. Det blir verdsatt og legger grunnlag for et godt tillitsbasert samarbeid, sier Synnøve.
Synnøve sørger for at alle kundene føler seg ivaretatt og får god service.
Pelagisk fiskeri og havbruk
De største kundene driver innen pelagisk* fiskeri, havbruk og tilhørende industri som Lerøys laksepakkeri og Pelagia-fabrikken Hordafor på Salthella, sistnevnte lager fiskemel og -olje av ensilasje.
– Pelagia AS er en av hjørnestensbedriftene og vår desidert største kunde. Vi server alle «pelagia’er» vi får tak i. De har blant annet en havgående fiskeflåte og produksjon av tanker for oppbevaring av ensilasje. De kjøper store mengder sveisemateriell, vernebekledning, sveisehansker, briller og åndedrettsvern til produksjonsanlegget.
Joachim Helland og Synnøve Polden sammen med Miriam Askvik, Key Account Manager Havbruk og Fiskeri.
Avgjørende med rask betjening
Flåten av pelagiske fiskebåter og trålere som har hjemmehavn i Austevoll er også gode kunder.
– Her går det mye 2´´ hydraulikkslanger i 15 meters lengder, som de bruker på fiskepumpene. Vi liker også veldig godt å selge selve pumpeslangen, som fisken går igjennom, og har lagerført noen 80 meters lengder med 20´´ slanger. Dette er slanger med lang leveringstid, som det er viktig å ha på lager her i vest, for kundene skal ha slangen med én gang. Det samme gjelder Fishfarm- og Aquafarm-slangene, som vi har jevnlige forespørsler på. Drømmen er å ha en selvbetjent TESSgate med disse store slangene i Austevoll, med en truck, for disse fiskerne har trucksertifikat, så kunne de hente slangene selv.
Joachim Halland er en god makker på servicesenteret.
TESS til sjøs?
– Skal vi lykkes med havbruk i Austevoll må vi vi ha en TESS-båt, gjerne en Targa, som kan ta mobilserviceoppdrag ute på båter og oppdrettsanlegg, og levere varer mellom servicesentrene på Karmøy, Rubbestadneset og Mongstad. Sjøveien er raskest, og med en båt som har litt fart, og som kan taue et slep, kan vi spare tid og miljø på å kutte landtransporten, sier Synnøve.
Kystkvinner i mange ledd
Synnøve har mye realkompetanse som inngir tillit når mannskapet fra fiskebåtene skal handle utstyr.
– Jeg kommer fra en slekt med praktiske kystkvinner i mange ledd. Jeg har fagbrev som matros og er sertifisert kjeleoperatør og kjelepasser og har seilt på brønnbåt i mange år. Jeg forstår hva kundene trenger. Når man står i 12 meter høye bølger vest om Shetland fungerer det dårlig med en arbeidslampe man tror fungerer, til sjøs må man vite at utstyret er i orden. Det må være av god kvalitet, og da spiller egentlig pris litt mindre rolle. Vi er heldige i TESS som har så mange gode merkevareleverandører. Vi er veldig trygge på det vi selger, og kan innhente kompetanse på spesialprodukter for å få salg til kunder som krever kvalitet.
«Suverent lederskap»
– Jeg er veldig stolt over de resultatene vi får til i TESS. Jeg har fantastiske kollegaer og ledere som gjør det mulig, Joachim er verdens beste makker på servicesenteret, vi jobber utrolig godt sammen. I tillegg har jeg mye å takke min mentor Geir Sognnes for, det samme gjelder broren hans Trond, som jeg kan ringe når som helst om jeg lurer på noe – de er helt fantastiske begge to. Jeg får ikke fullrost Jørn Ove Kristoffersen nok, han er den beste lederen jeg noensinne har hatt. Han er forståelsesfull, flink til å gi ansvar og er en suveren tilrettelegger, som viser meg tillit gjennom å gi all den friheten og spillerommet jeg trenger for å lykkes.
Synnøve Polden og Joachim Helland gjør en solid innsats: På to år er omsetningen mer enn doblet.
* Pelagisk sektor/industri er alt som har med fiske, produksjon og salg av pelagisk fisk å gjøre. To arter dominerer – makrell og sild, det gjør også to anvendelser – konsumproduksjon eller mel og olje. (Kilde: NorskFisk.no)